Clemar принимает возврат или обмен только по проблемным товарам — при производственном дефекте, повреждении при доставке или ошибке в поставке. Возврат «передумал» или «не подошло» не принимается.
Последнее обновление: июнь 2026
Возврат оформляется только при подтверждённой проблеме. Решение принимается на основании доказательств дефекта или ошибки поставки, состояния изделия и даты получения.
Для B2B-клиентов условия могут быть зафиксированы в договоре или КП; базовое правило — только проблемный товар.
Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней только при подтверждённом возврате проблемного товара (наличные, безнал, по счёту).
Стоимость доставки при возврате согласуется после установления причины дефекта.
Гарантийные случаи диагностируются в сервисном центре. Сроки и условия указаны в паспорте изделия и сопроводительных документах.
По сервису и запчастям обращайтесь в раздел сервисного обслуживания.
Отдел продаж уточнит ситуацию и подскажет дальнейшие шаги.
